Canal de atención
Quejas y reclamos
Este módulo permite registrar disconformidades relacionadas con un servicio, una propuesta, una comunicación comercial o la atención recibida por parte de Soryntel.
Cada registro genera una constancia de recepción para seguimiento. La atención se realiza por el medio de contacto indicado por el solicitante.
Responsable de atención
- Marca
- Soryntel
- Canal
- Canal virtual de atención
Seguimiento
Los registros se revisan internamente y se responden por escrito en un plazo referencial de 15 días hábiles.
Este canal no limita otros medios de comunicación o solución de controversias que correspondan al servicio contratado.
Uso del canal
Use este formulario cuando necesite dejar constancia de una queja o reclamo. Para solicitudes comerciales nuevas, soporte técnico ordinario o coordinación de proyectos, use el formulario de contacto principal.